감정 노동을 가장 많이 하는 직업 TOP10
비지니스∥2016. 10. 27. 20:19
감정노동종사자들은 고객으로부터 겪은 불쾌감이나 무시, 부당한 요구등으로 엄청난 스트레스를 받는다고 합니다. 한국직업능력개발원 설문자료로 살펴보는 감정노동을 가장 많이 하는 직업 TOP30에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1위 항공기 객실 승무원
1위를 차지한 항공기 객실 승무원들은 폭언은 물론 성희롱에도 쉽게 노출되어 있습니다. 문제는 승객들뿐만아니라 직장상사들까지 성희롱을 하는 경우도 많다고 합니다.
2위 흥보 도우미 및 판촉원
3위 통신서비스 및 이동통신기 판매원
4위 장례상담원 및 장례지도사
5위 아나운서 및 리포터
6위 음식서비스 관련 관리자
7위 검표원
8위 마술사
9위 콜센터 상담원
10위 패스트푸드 점원
한국직업능력개발원은 "감정노동은 대인관계 능력이나 의사소통 능력과 관련이 많고 감정노동을 많이 수행하는 직업일수록 정신적 스트레스가 많고 업무 자율성이 떨어진다"며 "감정노동을 장기적으로 수행한 근로자들 가운데 상당수가 정신적 스트레스가 누적돼 스마일마스크 증후군을 비롯한 정신적, 육체적으로 심각한 질병에 노출될 수 있다"고 분석했습니다.
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